Política de Envio e Entrega

Bem-vindo à política de envio da Valenceti. Nosso propósito é assegurar que sua experiência de compra seja a mais transparente e satisfatória possível, desde o momento da aquisição até a entrega do seu produto. Trabalhamos com itens nacionais e mantemos estoque próprio para otimizar o processo de remessa. Esta política detalha os prazos, métodos de entrega e procedimentos para garantir que seu pedido chegue com segurança e eficiência.

Prazo de Postagem

Após a confirmação do pagamento do seu pedido, a Valenceti se compromete a realizar a postagem dos produtos em até dois (2) dias úteis. Este período é essencial para o processamento, separação, embalagem e despacho do seu pedido em nosso centro de distribuição.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega é uma estimativa e pode variar conforme a localidade e o método de envio selecionado. Para a cidade de São Paulo e região metropolitana, o tempo médio de entrega é de quatro (4) dias úteis após a postagem. Para outras regiões do Brasil, o prazo será calculado no momento da compra, com base no CEP de destino e na modalidade de frete escolhida.

Métodos de Envio

A Valenceti oferece diversas opções de envio para atender às suas necessidades, utilizando os serviços dos Correios e de transportadoras parceiras:

  • Correios Sedex: Serviço de entrega expressa, ideal para quem busca agilidade. Oferece prazos de entrega mais curtos e cobertura nacional.
  • Correios PAC: Serviço de entrega econômica, com prazos um pouco mais extensos, mas com custo de frete mais acessível. Também possui cobertura nacional.
  • Outras Transportadoras: Além dos Correios, colaboramos com transportadoras selecionadas para proporcionar alternativas de entrega eficientes e, em alguns casos, mais vantajosas para determinadas regiões ou tipos de produtos. As opções de transportadoras disponíveis para o seu endereço serão apresentadas no momento do cálculo do frete, antes da finalização da compra.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela Valenceti possuem código de rastreamento. Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código e as instruções para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável. É fundamental que você monitore o rastreamento para estar ciente do andamento da entrega e de possíveis intercorrências.

Cuidados com o Endereço de Entrega

É de suma importância que o endereço de entrega seja preenchido de forma correta e completa no momento da compra. A Valenceti não se responsabiliza por problemas na entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Para evitar contratempos, verifique cuidadosamente todos os dados antes de finalizar seu pedido, incluindo:

  • Nome completo do destinatário
  • Endereço (rua, número, complemento)
  • Bairro
  • Cidade
  • Estado
  • CEP
  • Telefone de contato com DDD

Destinatário Ausente e Tentativas de Entrega

É necessário que haja alguém no local de entrega para receber o pedido. No caso de entregas realizadas pelos Correios, são realizadas até três (3) tentativas de entrega. Se em nenhuma das tentativas houver alguém para receber o pacote, ele será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário. Neste caso, o destinatário terá um prazo de sete (7) dias corridos para retirar a encomenda na agência.

Caso a retirada não seja efetuada dentro do prazo estipulado, o pacote será devolvido à Valenceti. Para que o produto seja reenviado, será necessário que o cliente arque com um novo frete. Não haverá reembolso do valor do produto caso o cliente desista da compra após a devolução por ausência ou não retirada na agência.

Para entregas via transportadora, as regras de tentativas de entrega e procedimentos em caso de ausência podem variar. Em geral, as transportadoras também realizam múltiplas tentativas e, em caso de insucesso, o pacote pode ser retido em um ponto de coleta ou devolvido ao remetente, gerando a necessidade de um novo pagamento de frete para reenvio.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Se o pedido for devolvido à Valenceti devido a um endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, não haverá direito a reembolso do valor do produto. Será necessário que o cliente pague um novo frete para que o produto seja reenviado ao endereço correto. A Valenceti não se responsabiliza por custos adicionais ou atrasos causados por informações de endereço imprecisas.

Extravio ou Roubo

Em situações de extravio ou roubo do pedido durante o transporte, a Valenceti se responsabiliza por acionar os Correios ou a transportadora para investigação. Após a confirmação do extravio ou roubo pela empresa de transporte, a Valenceti providenciará o reenvio de um novo produto (se disponível em estoque) ou o reembolso integral do valor pago pelo cliente, conforme a preferência do cliente. O prazo para reenvio ou reembolso será informado após a conclusão da investigação.

Embalagens Discretas

A Valenceti preza pela privacidade de seus clientes. Por isso, todos os produtos são enviados em embalagens completamente discretas, sem qualquer menção ao nome da loja, tipo de produto ou conteúdo. Nosso objetivo é garantir que sua compra chegue com total confidencialidade e segurança, respeitando sua privacidade em todas as etapas do envio.

Considerações Finais

Ao realizar uma compra na Valenceti, você concorda com os termos e condições desta Política de Envio. Recomendamos a leitura atenta de todas as informações para evitar dúvidas e garantir uma experiência de compra tranquila. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar através dos canais de contato disponíveis em nosso site.